Asan Geri Qaytarma və Geri Ödəmə
Uyğun, istifadə olunmamış məhsullar çatdırıldıqdan sonra 14 gün ərzində qaytarıla bilər.
Hesabla əlaqəli sorğular
Qaytarma sorğunuzu hesabınızdan yaradın və izləyin
14 Gün
Çatdırılma tarixindən başlayan qaytarma müddəti
Aydın təlimatlar
Hesabınızdakı təsdiqlənmiş qaytarma təlimatlarını izləyin
Məhsulu Necə Qaytarmaq Olar
Addım 1
Geri Qaytarmaya Başlayın
Hesabınıza daxil olun, Sifarişlərə keçin, məhsulu seçin və "Məhsulu Qaytar" düyməsini basın.
Addım 2
Səbəb Seçin
Geri qaytarma səbəbini seçin və məhsul zədəli və ya qüsurludursa şəkillər yükləyin.
Addım 3
Təlimatları Yoxlayın
Təsdiqdən sonra hesabınızdakı qaytarma təlimatlarını və təqdim olunan etiketi yoxlayın. Məhsulu etibarlı şəkildə paketləyin.
Addım 4
Bağlamanı Göndərin
Bağlamanı qaytarma sorğunuzda göstərilən təsdiqlənmiş təlimatlara uyğun göndərin.
Addım 5
Geri Ödəmə Alın
Alındıqdan və yoxlanıldıqdan sonra geri ödəməniz 3-5 gün ərzində işlənəcək.
Kateqoriyaya Görə Geri Qaytarma Müddətləri
| Kateqoriya | Geri Qaytarma Müddəti | Tələb Olunan Vəziyyət |
|---|---|---|
| Geyim | 14 gün | Geyilməmiş, etiketlər qoşulmuş |
| Ayaqqabı | 14 gün | Geyilməmiş, orijinal qutu |
| Aksesuarlar | 14 gün | İstifadə olunmamış, orijinal qablaşdırma |
| Elektronika | 14 gün | Açılmamış, möhürlənmiş |
| Gözəllik Məhsulları | 14 gün | Açılmamış, möhürlənmiş |
| Ev və Ofis | 14 gün | İstifadə olunmamış, orijinal qablaşdırma |
Geri Qaytarıla Bilməyən Məhsullar
Gigiyena və təhlükəsizlik səbəblərinə görə aşağıdakı məhsullar geri qaytarıla bilməz:
- Alt paltarlar və üzgüçülük geyimləri (gigiyena səbəbləri ilə)
- Fərdiləşdirilmiş və ya sifarişlə hazırlanmış məhsullar
- "Son Satış" kimi qeyd edilmiş məhsullar
- Hədiyyə kartları
- Deşilmiş zərgərlik məmulatları (gigiyena səbəbləri ilə)
- Açılmış gözəllik məhsulları
- Yüklənmiş rəqəmsal məhsullar
Geri Ödəmə Emalı
Geri Ödəmə Cədvəli
- 1
Geri Qaytarma Alındı
Təhvil verdikdən 1-3 iş günü sonra
- 2
Keyfiyyət Yoxlaması
1-2 iş günü
- 3
Geri Ödəmə İşləndi
1-2 iş günü
Geri Ödəmə Üsulları
- Kredit/Debet Kartı5-10 iş günü
Tez-tez Verilən Suallar
Məhsulu qaytarmaq üçün nə qədər vaxtım var?
Uyğun məhsullar çatdırıldıqdan sonra 14 gün ərzində qaytarıla bilər. Məhsul öz kateqoriyası üçün göstərilən qaytarma şərtlərinə uyğun olmalıdır.
Təsdiqlənmiş qaytarmanı necə göndərim?
Hesabınızda təsdiqlənmiş sorğunu açın və göstərilən qaytarma təlimatlarını izləyin. Mövcud etiket və ya göndərmə xərci məhsulu göndərməzdən əvvəl göstərilir.
Geri ödəməmi almaq nə qədər vaxt aparır?
Qaytarmanı aldıqdan və yoxladıqdan sonra təsdiqlənmiş geri ödəmə ilkin karta göndərilir. Məbləğin hesabınızda görünmə vaxtını kart provayderiniz müəyyən edir.
Məhsulu birbaşa dəyişə bilərəm?
Ölçü və ya rəng üzrə birbaşa dəyişmə hazırda mövcud deyil. Uyğun qaytarma sorğusu yarada və istədiyiniz məhsul üçün yeni sifariş verə bilərsiniz.
Məhsulum zədəli və ya qüsurlu gəldisə nə etməliyəm?
Qaytarma sorğusunu gecikdirmədən başladın və zədənin aydın şəkillərini yükləyin. Dəstək komandası sorğunu yoxlayacaq və mövcud həlli hesabınızda göstərəcək.
Endirim zamanı alınmış məhsulları qaytara bilərəm?
Bəli, "Son Satış" kimi qeyd edilmədiyi halda endirimli məhsullar qaytarıla bilər. Geri ödəmə orijinal qiymət üçün deyil, faktiki ödədiyiniz məbləğ üçün olacaq.
Geri Qaytarma ilə Bağlı Köməyə Ehtiyacınız Var?
Müştəri dəstəyi komandamız hər hansı geri qaytarma sualları ilə sizə kömək etməyə hazırdır.